Käyttöehdot
Lue nämä ehdot huolellisesti ennen palveluidemme käyttöä.
1.0 Yleistä
Nämä ehdot säätelevät Asiakkaan ja Nordic Servers AS:n välistä suhdetta Nordic Servers AS:lta ostettavien tai vuokrattavien palveluiden osalta. Sopimus astuu voimaan, kun Asiakas on tehnyt tilauksen. Tämä voi tapahtua puhelimitse, verkossa, sähköpostitse, kirjallisesti tai suullisesti.
2.0 Osapuolet
Myyjä Yrityksen nimi Nordic Servers AS, Osoite Lyngvegen 34, NO-5914 Isdalstø, Sähköposti [email protected], ALV numero NO934397673. Asiakas on henkilö, joka tekee tilauksen.
3.0 Yhteystiedot
Myyjä olettaa, että sähköpostin vastaanottajaksi merkitty henkilö sekä henkilöt, joilla on tilin salasana, ovat valtuutettuja hallinnoimaan tuotteita ja palveluja. Asiakkaan velvollisuutena on päivittää yhteystietonsa hallintapaneelissa tai ilmoittaa Myyjälle muutoksista.
4.0 Maksu
Myyjä voi vaatia maksua palvelusta siitä lähtien, kun Asiakas on tehnyt tilauksen. Asiakas voi maksaa Vippsillä, Stripellä tai PayPalilla.
5.0 Toimitus
Toimituksen katsotaan tapahtuneen, kun Asiakas tai tämän edustaja on saanut pääsyn palveluun. Myyjän tulee toimittaa palvelu asiakkaalle ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksesta.
6.0 Irtisanominen
Palveluiden irtisanomisen tai siirtämisen yhteydessä Asiakkaan vastuulla on noutaa kaikki Myyjälle tallennetut tiedot ennen sopimuskauden päättymistä. Palveluiden päättyessä kaikki Asiakkaan tiedot poistetaan.
7.0 Rikkomus
Jos Asiakas rikkoo olennaisesti velvollisuuksiaan Myyjää kohtaan, Myyjällä on oikeus päättää sopimus tai sopimukset välittömästi.
8.0 Muutokset
Myyjä pidättää oikeuden tehdä päivityksiä, parannuksia ja mukautuksia tuotteisiin ja palveluihin. Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan Asiakkaalle vähintään 14 päivää etukäteen.
9.0 Myöhästynyt maksu
Jos laskua ei makseta eräpäivään mennessä, peritään kymmenen kruunun viivästysmaksu päivässä. Mikäli lasku on erääntynyt, siihen liittyvät palvelut keskeytetään tilapäisesti.
10.0 Peruuttamisoikeus
Jos Asiakas ei ole käyttänyt palvelua eli ei ole käynnistänyt pelipalvelinta Asiakkaalla on 14 päivää aikaa käyttää peruuttamisoikeuttaan. Tarjoamme myös kaikille uusille asiakkaille 24 tunnin rahat takaisin -takuun. Peruuttamisoikeus ja rahat takaisin -takuu eivät koske verkkotunnuksia, katso Ehdot verkkotunnuksille.
11.0 Palvelun virheet Asiakkaan oikeudet ja reklamaatioaika
Jos palvelussa on virhe, Asiakkaan on ilmoitettava siitä Myyjälle kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta tai siitä, kun virhe olisi pitänyt havaita.
12.0 Riitojen ratkaisu
Reklamaatiot on osoitettava Myyjälle kohtuullisessa ajassa. Osapuolten tulee pyrkiä ratkaisemaan mahdolliset riidat sovinnollisesti. Mikäli tämä ei onnistu Asiakas voi ottaa yhteyttä Kuluttajavalituslautakuntaan.
13.0 Vastuunrajoitus
Myyjä tuottaa palvelut kohtuullisella huolellisuudella ja ammattitaidolla, mutta ei takaa, että ne ovat keskeytyksettömiä tai virheettömiä. Lain sallimissa rajoissa Myyjä ei vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista, mukaan lukien voiton menetys, tulojen menetys, maineen menetys, pelaajien menetys, pelin edistymisen menetys tai tietojen menetys tai vahingoittuminen, syystä riippumatta. Tämä koskee myös vahinkoja, jotka aiheutuvat laitteisto- tai levyvioista, verkko- tai konesalikatkoista, DDoS-hyökkäyksistä, ohjelmistovirheistä sekä pelin julkaisijan tai muun kolmannen osapuolen tekemistä muutoksista. Myyjän kokonaisvastuu palvelua koskevasta vaatimuksesta, mukaan lukien käytettävyystakuuta koskeva vaatimus, rajoittuu siihen määrään, jonka Asiakas on maksanut kyseisestä palvelusta vaatimuksen perusteena olevaa tapahtumaa edeltäneiden kolmen kuukauden aikana. Mikään näissä ehdoissa ei rajoita vastuuta kuolemasta tai henkilövahingosta, tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta taikka muusta sellaisesta, jota ei voida pakottavan kuluttajalainsäädännön nojalla rajoittaa.
14.0 Varmuuskopiot ja Asiakkaan tiedot
Asiakas vastaa itse palvelussa säilytettävien tietojensa omista varmuuskopioista. Myyjä tarjoaa hallintapaneelissa varmuuskopiointitoiminnon käytön helpottamiseksi. Nämä varmuuskopiot säilytetään samassa infrastruktuurissa kuin itse palvelu, joten ne eivät ole katastrofipalautusratkaisu: palvelinta koskeva häiriö voi vaikuttaa myös sen yhteydessä säilytettäviin varmuuskopioihin. Myyjä ei takaa, että varmuuskopio on olemassa, että se on täydellinen, että se voidaan palauttaa tai että palautus tapahtuu tietyssä ajassa. Jokaisesta maailmasta, tietokannasta tai kokoonpanosta, jota Asiakas ei halua menettää, Asiakkaan tulee säilyttää erillinen kopio Myyjän infrastruktuurin ulkopuolella, esimerkiksi lataamalla se SFTP:n kautta. Kohta 6.0 on edelleen voimassa: kaikki Asiakkaan tiedot poistetaan, kun palvelu päättyy.
15.0 Ylivoimainen este
Kumpikaan osapuoli ei vastaa velvoitteidensa täyttämättä jäämisestä, jos se johtuu osapuolen kohtuullisen vaikutusvallan ulkopuolella olevasta tapahtumasta. Tähän kuuluvat luonnonkatastrofit, tulipalo, tulva, sota, terrorismi, levottomuudet, epidemiat, lakot ja työtaistelutoimet, sähkön- tai internetyhteyden katkokset, DDoS-hyökkäykset, jotka ylittävät käytettävissä olevan torjuntakapasiteetin, konesalin tai ylemmän tason toimittajan toimet tai laiminlyönnit sekä viranomaisten toimenpiteet. Tähän kuuluu myös se, että pelin julkaisija tai kolmannen osapuolen toimittaja vetää pois, muuttaa tai rikkoo ohjelmiston, josta palvelu on riippuvainen. Häiriön kohdanneen osapuolen velvoitteet keskeytyvät tapahtuman ajaksi, ja kyseisen osapuolen on ilmoitettava asiasta toiselle osapuolelle ilman aiheetonta viivytystä. Jos tapahtuma jatkuu yli 30 päivää, kumpi tahansa osapuoli voi irtisanoa kyseisen palvelun, ja Asiakkaalle palautetaan ennakkoon maksetut maksut käyttämättä jääneeltä osalta.
Ehdot pelipalvelimille
Tämä sopimus säätelee Myyjän ja Asiakkaan välistä suhdetta pelipalvelimien osalta. Infrastruktuurille kuten paneleille ja palvelimille taataan 99.99 prosentin käytettävyys. Pelipalvelin on jatkuva palvelu eli tilaus joka laskutetaan etukäteen.
Ehdot dedikoiduille palvelimille
Tämä sopimus säätelee Myyjän ja Asiakkaan välistä suhdetta dedikoitujen palvelimien osalta. Infrastruktuurille taataan 99.99 prosenttia käytettävyyttä. Dedikoitu palvelin on jatkuva palvelu joka laskutetaan etukäteen. Asiakas vastaa palvelimen ylläpidosta.
Ehdot VPS-palvelimille (Virtual Private Server)
Tämä sopimus säätelee Myyjän ja Asiakkaan välistä suhdetta VPS-palveluiden osalta. Infrastruktuurille taataan 99.99 prosentin käytettävyys. VPS on jatkuva palvelu joka laskutetaan etukäteen. Jokainen VPS-paketti sisältää kuukausittaisen 20 TB:n liikennerajan. Jos liikenneraja ylittyy Myyjä pidättää oikeuden rajoittaa kaistanleveyttä tai keskeyttää palvelun seuraavaan laskutusjaksoon asti. Asiakas vastaa palvelimen ylläpidosta.
Ehdot verkkotunnuksille
Verkkotunnusten rekisteröinnit, siirrot ja uusimiset tehdään verkkotunnusrekisteriin heti maksun saavuttua Asiakkaan pyynnöstä, eikä niitä voi perua valmistumisen jälkeen. Verkkotunnuksista suoritettuja maksuja ei siksi palauteta. Kohdan 10.0 peruuttamisoikeus ja 24 tunnin rahat takaisin -takuu eivät koske verkkotunnuksia. Asiakas vastaa itse verkkotunnuksen uusimisesta ennen sen vanhenemista. Uusimatta jäänyt verkkotunnus voidaan menettää, eikä sen palauttamista voida taata.
Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää näistä ehdoista ota yhteyttä osoitteeseen [email protected].